Приложение C к публичной оферте о заключении договора возмездного оказания бытовых услуг Подологического центра Подомеда

ПЕРЕЧЕНЬ ОГРАНИЧЕНИЙ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ И ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ В МЕДИЦИНСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ

г. Санкт-Петербург

Редакция от «31» августа 2025 г.

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Оферты и устанавливает перечень состояний кожи и ногтевой пластины Клиента (далее — «Ограничения»), при наличии которых Исполнитель, действуя в интересах безопасности Клиента и в рамках своей компетенции по оказанию исключительно бытовых услуг, вправе отказать в оказании Услуги или приостановить её.

Специалисты Исполнителя не являются медицинскими работниками, не устанавливают диагнозы и не назначают лечение. Цель настоящего документа — своевременно определить признаки, требующие консультации врача, и предотвратить оказание бытовой услуги в случаях, когда имеются показания к получению медицинской помощи.

Термины, использованные в настоящем Приложении, имеют значения, установленные в Оферте.

• Перечень Ограничений

Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг (полностью или в части) при наличии у Клиента визуально определяемых признаков или сведений, полученных со слов Клиента, о следующих состояниях:

[ПЕРЕЧЕНЬ ДОЛЖЕН ОПРЕДЕЛИТЬ СПЕЦИАЛИСТ-ПОДОЛОГ. НИЖЕ ПРОСТО ПРИМЕР, СГЕНЕРИРОВАННЫЙ ИИ:

• Нарушение целостности кожи и острые воспалительные процессы: открытые раны, язвы, свежие порезы/ожоги, мокнущие болезненные трещины; выраженная гиперемия, отёк, локальное повышение температуры, наличие гнойного отделяемого.

• Признаки грибкового поражения кожи стоп (микоз): очаговое шелушение с чёткими границами, мацерация межпальцевых промежутков, пузырьковые/эрозивные элементы.

• Признаки грибкового поражения ногтей (онихомикоз): изменение цвета (пожелтение/побеление/потемнение), утолщение, крошение, выраженная деформация.

• Подозрение на вирусные и иные новообразования: подошвенные бородавки, иные образования неясной природы, требующие врачебной оценки.

• Острые паронихии (панариции): воспаление околоногтевых валиков с отёком, болью, возможным гнойным отделяемым.

• Вросший ноготь с признаками острого воспаления: отёк/гиперемия, грануляции, активная боль.

• Подногтевая гематома, занимающая значимую площадь (ориентировочно более 25%) и/или сопровождающаяся выраженной болью.

• Состояния повышенного риска при сахарном диабете («диабетическая стопа»): наличие язв/предъязвенных изменений, выраженная потеря чувствительности, признаки ишемии, инфекции.

• Аллергические реакции/непереносимость применяемых средств (по сообщению Клиента или по имеющимся отметкам), в т.ч. контактный дерматит в активной фазе.

• Острое недомогание/лихорадка, признаки системного инфекционного процесса.

• Ситуации, требующие медицинских технологий/изделий, относящихся к медицинской деятельности (например, установка корректирующих систем при выраженном ониходистрофическом процессе): такие манипуляции не выполняются Исполнителем.

1. Иные признаки, вызывающие у специалиста обоснованные сомнения в безопасности продолжения бытовой услуги (отдельные тяжёлые деформации, подозрение на некроз, резко выраженный болевой синдром и т.п.).]

Перечень является открытым и применяется исходя из принципа приоритета безопасности Клиента.

• Действия Исполнителя при выявлении Ограничений

1. Специалист приостанавливает оказание Услуги (всей или её части) или отказывает в её оказании, информирует Клиента в недиагностической форме о том, что наблюдаемые признаки выходят за рамки эстетического или гигиенического ухода и требуют консультации профильного врача.
2. Исполнитель информирует Клиента о доступных моделях получения медицинской помощи («Направление» или «Агентская модель»), которые подробно описаны в Оферте, и с учётом предпочтений Клиента содействует в организации такой помощи. Передача контактных данных Клиента в Партнёрскую клинику осуществляется при наличии согласия Клиента в порядке, предусмотренном Офертой.
3. По соглашению с Клиентом Исполнитель может выполнить безопасные альтернативные бытовые действия, не затрагивающие проблемную зону (например, обработку здоровых участков кожи/ногтей), если это не противоречит настоящему Перечню и санитарным требованиям.
4. Порядок оплаты в случае приостановки или отказа в Услуге:

1. если оказание Услуги не было начато, оплата не взимается, а внесённая по данной записи Предоплата подлежит возврату в порядке, установленном Офертой и Приложением B. По соглашению с Клиентом визит может быть переоформлен в услугу «Консультация по домашнему уходу (без манипуляций)» с оплатой по Прейскуранту и зачётом Предоплаты;
2. если Услуга была оказана частично в безопасной части, оплате подлежит только фактически выполненный безопасный объём работ по действующему Прейскуранту; зачёт или возврат Предоплаты осуществляется в порядке, предусмотренном Офертой и Приложением B.

1. По согласованию с Клиентом специалист Исполнителя может внести в карточку Клиента в Системе онлайн-записи сведения о выявленных признаках и, при отдельном согласии Клиента, выполнить фотофиксацию таких признаков для целей документирования состояния или корректного направления к врачу; соответствующие материалы обрабатываются в соответствии с Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных.
2. При несогласии Клиента с отказом или приостановкой Исполнитель вправе окончательно отказать в оказании Услуги в интересах безопасности Клиента и соблюдения ограничений настоящего Приложения.

• Отказ от ответственности и прочие условия

1. Исполнитель не несёт ответственности за решение Клиента обратиться или не обратиться к врачу после получения соответствующей рекомендации.
2. Исполнитель не несёт ответственности за качество, объём, результаты и стоимость медицинских услуг Партнёрской клиники или иной медицинской организации; претензии по медицинским услугам предъявляются непосредственно соответствующей медицинской организации. 
3. Клиент подтверждает достоверность предоставляемых сведений о состоянии здоровья, аллергиях и непереносимости компонентов средств ухода и обязуется своевременно информировать специалиста об ухудшении самочувствия. Клиент подтверждает, что понимает разницу между бытовой услугой и медицинской помощью. Визуальная оценка состояния кожи и ногтей специалистом Исполнителя не является диагностикой и не заменяет консультацию врача.
4. Во всём, что не урегулировано настоящим Приложением, Стороны руководствуются Офертой и действующим законодательством РФ.