Приложение D к публичной оферте о заключении договора возмездного оказания бытовых услуг Подологического центра Подомеда

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ

г. Санкт-Петербург

Редакция от «31» августа 2025 г.

Настоящее Приложение (далее — «Правила») является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее — «Оферта») и устанавливает условия выпуска, приобретения, использования и возврата денежных средств по Подарочным сертификатам Исполнителя, как они определены в Оферте.

Подарочный сертификат подтверждает внесение аванса в пользу Исполнителя на будущие Услуги и (или) Товары в пределах номинала Подарочного сертификата. Подарочный сертификат не является платёжным средством, ценной бумагой или банковским продуктом.

Лицо, приобретающее Подарочный сертификат, именуется Покупателем. Лицо, предъявляющее Подарочный сертификат к использованию, именуется Держателем. Если Подарочный сертификат оформлен «на предъявителя», предъявитель считается его надлежащим держателем.

Термины, использованные в настоящем Приложении, имеют значения, установленные в Оферте. В случае расхождения общих положений Оферты и специальных правил настоящего Приложения в части сертификатов применяются настоящие Правила.

• Общие положения и виды Подарочных сертификатов

1. [???] Подарочный сертификат выпускается в электронной форме и представляет собой уникальный идентификационный код, учтённый в информационной системе Исполнителя. Подарочный сертификат подтверждает право Держателя на получение Услуг и (или) Товаров на сумму, равную его номиналу.
2. [???] По желанию Покупателя может быть оформлен материальный носитель (карта или бумажный бланк), содержащий реквизиты Подарочного сертификата. Такой носитель служит лишь подтверждением реквизитов электронного Подарочного сертификата и не имеет самостоятельной ценности.
3. [По общему правилу] Подарочный сертификат выпускается на предъявителя, если при его оформлении не выбран именной формат. Любое лицо, предъявившее Подарочный сертификат на предъявителя, считается его надлежащим Держателем.

[Опционально, если используется именной формат: Подарочный сертификат может быть оформлен как именной, с указанием фамилии и имени Держателя (отчества — при наличии). Именной Подарочный сертификат вправе использовать только указанное в нём лицо (или Покупатель, подтвердивший факт приобретения).]

1. Номинал Подарочного сертификата устанавливается Исполнителем. Допускаются Подарочные сертификаты с фиксированными номиналами и (или) с номиналом, указанным Покупателем при приобретении в пределах доступного диапазона.
2. Подарочный сертификат не может быть использован для покупки другого Подарочного сертификата и не подлежит пополнению. Обмен Подарочного сертификата на денежные средства не допускается, за исключением случаев и в порядке, прямо предусмотренных разделом 5 настоящих Правил и действующим законодательством.
3. Факт приобретения Подарочного сертификата Покупателем означает согласие с настоящими Правилами. Ознакомиться с действующей редакцией Правил можно на Сайте Исполнителя и (или) у администратора Центра.
4. Остаток номинала и срок действия Подарочного сертификата можно уточнить у администратора Центра и (или) через Систему онлайн-записи либо на Сайте (при наличии технической возможности).

• Приобретение и активация

1. Подарочный сертификат может быть приобретён в Центре у администратора либо, при наличии технической возможности, дистанционно на Сайте Исполнителя.
2. Подарочный сертификат активируется и становится доступным для использования в момент его полной оплаты Покупателем. [или определить иной момент.]

[Примечание: Для целей налогового учёта по УСН («кассовый метод») вся сумма, полученная за сертификат, признаётся доходом в момент поступления денег. Однако для целей управленческого учёта эти средства следует считать обязательством (долгом) перед клиентами до момента оказания услуги или возврата.]

1. При приобретении Подарочного сертификата формируется кассовый чек, который передается Покупателю на бумажном носителе или направляется в электронной форме в соответствии с действующим законодательством и выбором Покупателя. Чек подтверждает факт оплаты и номинал Подарочного сертификата.
2. При дистанционном приобретении реквизиты Подарочного сертификата (уникальный номер, номинал, срок действия) направляются Покупателю по Каналам коммуникации (на адрес электронной почты или через мессенджер). Покупатель несёт ответственность за передачу этих реквизитов Держателю.

• Порядок использования

1. Подарочный сертификат принимается к оплате при условии, что Держатель предъявил его (сообщил уникальный код) до начала оказания Услуги или при оформлении покупки Товара. При записи через Систему онлайн-записи Держатель уведомляет администратора о намерении оплатить Подарочным сертификатом.
2. Подарочным сертификатом можно оплатить Услуги и (или) Товары Исполнителя по действующему Прейскуранту, за исключением:

1. расчётов по Агентской модели за Медицинские услуги Партнёрской клиники;
2. товаров и (или) услуг, по которым Исполнитель прямо указал, что Подарочный сертификат не принимается. Перечень таких исключений публикуется на Сайте и (или) у администратора Центра и может обновляться.

1. Если стоимость выбранных Услуг и (или) Товаров превышает номинал (остаток) Подарочного сертификата, разница доплачивается любым способом оплаты, доступным у Исполнителя.
2. Если стоимость ниже номинала (остатка), неиспользованный остаток сохраняется на Подарочный сертификате и может быть использован в дальнейшем до окончания срока его действия.
3. Подарочный сертификат может использоваться многократно до полного исчерпания номинала либо до окончания срока его действия.
4. Допускается суммирование нескольких Подарочных сертификатов для одной покупки; Исполнитель вправе установить лимит количества Подарочных сертификатов на одну транзакцию, доведя такой лимит до сведения Держателя на Сайте и (или) у администратора Центра.
5. Подарочный сертификат может применяться совместно со скидками и акциями Исполнителя, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции (предложения).
6. Подарочный сертификат может быть использован для внесения Предоплаты при бронировании в порядке, установленном Правилами бронирования (Приложение B).
7. В целях безопасности Исполнитель вправе отказать в принятии Подарочного сертификата при наличии признаков его подделки или несанкционированного использования; повторное предъявление возможно после дополнительной проверки и (или) восстановления Подарочного сертификата согласно разделу 6 настоящих Правил.

• Срок действия 

1. Подарочный сертификат действителен в течение [указать срок, например: 12 (двенадцати) месяцев] с даты его активации, указанной в п. 2.2 настоящих Правил. Срок действия Подарочного сертификата не продлевается.
2. По истечении срока действия, указанного в п. 4.1, Подарочный сертификат перестает приниматься Исполнителем в качестве средства платежа за Услуги и (или) Товары.
3. [Варианты:

а) 100% безопасный: Прекращение срока действия Подарочного сертификата как платёжного средства не прекращает обязательств Исполнителя по возврату неиспользованного остатка аванса Держателю. Право Держателя на возврат денежных средств сохраняется в пределах общего срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации (3 года).

б) «жёсткий»: По истечении срока действия, указанного в п. 4.1, Подарочный сертификат к оплате не принимается; возврат неиспользованного остатка не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

«Жёсткий» подход распространён на рынке, но он повышает риски претензий по ЗоЗПП (сертификат могут квалифицировать как аванс). Чтобы снизить риск, следует: (i) явно информировать о сроке до покупки (сайт, бланк/письмо, чек), (ii) не использовать формулировки про «сгорание», (iii) иметь внутреннюю процедуру доброй воли для спорных кейсов.]

1. Порядок возврата неиспользованного остатка аванса регулируется разделом 5 настоящих Правил.

• Возврат денежных средств

[описаны правила для «жёсткого» варианта из п. 4.3]

1. Возврат денежных средств по Подарочным сертификатам допускается в случаях и порядке, прямо предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
2. До истечения срока действия Подарочного сертификата возврат неиспользованного остатка его номинала осуществляется по письменному заявлению Покупателя или Держателя в следующих случаях:

1. выявлена техническая ошибка при выпуске или списании (включая двойное списание, ошибочный номинал), подтверждённая данными информационной системы Исполнителя;
2. использование Подарочного сертификата стало невозможным по вине Исполнителя (в том числе вследствие прекращения оказания соответствующих Услуг без предоставления разумной альтернативы в сопоставимые сроки и по сопоставимой цене);
3. иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Подарочного сертификата; при технической невозможности стороны согласовывают иной способ, не противоречащий законодательству Российской Федерации. Денежные средства перечисляются в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем письменного заявления.
2. При возврате Товаров, оплаченных Подарочным сертификатом (полностью или частично), восстановление стоимости осуществляется путём зачисления соответствующей суммы на Подарочный сертификат (увеличение остатка). Если одновременно использовались Подарочный сертификат и иные способы оплаты, возврат денежных средств производится пропорционально: в части суммы Подарочного сертификата — на Подарочный сертификат, в части иных способов — тем же способом оплаты.
3. По истечении срока действия, указанного в п. 4.1 настоящих Правил, возврат неиспользованного остатка по Подарочному сертификату не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Заявление о возврате может быть подано у администратора Центра либо направлено по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в Оферте. Исполнитель вправе запросить у заявителя сведения, необходимые для идентификации Подарочного сертификата (уникальный идентификационный код, дату приобретения/активации, номинал) и подтверждающие документы (например, кассовый чек).
5. Комиссии платёжных систем за перевод денежных средств не удерживаются с Клиента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

• Утеря и восстановление

1. Исполнитель не несёт ответственности за утерю, кражу или несанкционированное использование Подарочного сертификата на предъявителя. С момента передачи реквизитов Подарочного сертификата Покупателю риск его случайной утраты переходит на Покупателя/Держателя.
2. Восстановление утраченного Подарочного сертификата на предъявителя не производится.
3. Именной Подарочный сертификат может быть восстановлен в случае его утери или повреждения. Восстановление производится по письменному заявлению Покупателя или указанного на Подарочном сертификате Держателя при условии подтверждения его личности и факта приобретения Подарочного сертификата (чек, данные из информационной системы). При восстановлении старый уникальный код блокируется, а остаток номинала переносится на новый Подарочный сертификат.

• Прочие условия

1. В случае прекращения деятельности Исполнителя как индивидуального предпринимателя и (или) начала оказания услуг иным лицом (например, обществом с ограниченной ответственностью, созданным и (или) контролируемым тем же лицом), такое иное лицо вправе добровольно принять на себя обязательства по ранее выпущенным Подарочным сертификатам в полном объёме. О принятии обязательств размещается уведомление на Сайте и (или) направляется уведомление по Каналам коммуникации с указанием даты перехода и реквизитов нового лица. Для Клиента условия настоящих Правил не ухудшаются.
2. Клиент (Покупатель и (или) Держатель) выражает предварительное согласие на перевод долга Исполнителя по обязательствам из приобретённых Подарочных сертификатов (включая обязательства по приёму к оплате и, в предусмотренных законом случаях, по возврату денежных средств) на иное лицо — правопреемника либо лицо, принявшее на себя обязательства Исполнителя в связи с передачей бизнеса. Такой перевод допускается при одновременном соблюдении условий:

1. новое лицо принимает все обязанности Исполнителя по настоящим Правилам без их ухудшения для Клиента;
2. размещено уведомление на Сайте и (или) направлено уведомление по Каналам коммуникации с указанием даты перехода и реквизитов нового должника;
3. Клиент сохраняет все права по настоящим Правилам и Оферте, включая порядок обращений и возвратов.

1. Перевод долга считается состоявшимся с момента уведомления Клиента, в том числе, путём размещения уведомления на Сайте.
2. Недействительность отдельного положения настоящих Правил не влечёт недействительности остальных положений; такое положение подлежит замене максимально близким по смыслу допустимым положением.
3. Действующая редакция настоящих Правил размещается на Сайте Исполнителя и доступна у администратора Центра.